Livraison

Frais de livraison

• France métropolitaine, Corse comprise : livraison offerte, sans minimum d’achat.
• Union européenne : 10 €, quel que soit le montant de la commande.

Le tarif exact applicable à votre adresse s’affiche avant le paiement. Aucun frais ne s’ajoute après la validation.

Délais

Le délai total comprend la préparation de la commande, puis son acheminement.

• Préparation : 1 à 2 jours ouvrés.
• Acheminement : 5 à 8 jours ouvrés.
• Total en France : 6 à 10 jours ouvrés à compter de la commande, préparation comprise.

Ce sont des délais maximum, pas des moyennes : la plupart des commandes arrivent avant. Nous préférons annoncer un délai que nous tenons plutôt qu’un délai qui fait plaisir. Week-ends, jours fériés, intempéries et incidents transporteur peuvent allonger l’acheminement, sans dépasser ces maximums.

Si ce délai n’est pas respecté, vous pouvez nous enjoindre par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut, vous pouvez résoudre la commande et être remboursé de toutes les sommes versées.

Zones desservies

La livraison est assurée en France métropolitaine, Corse comprise, et dans l’Union européenne.

Trois pays de l’Union font exception : l’Irlande, Malte et Chypre. Nos appareils sont livrés avec une prise européenne, qui ne correspond pas aux prises murales de ces trois pays. Nous préférons ne pas y livrer plutôt que vous vendre un appareil que vous ne pourriez pas brancher.

Les départements et régions d’outre-mer ne sont pas desservis à ce jour. Si votre pays n’apparaît pas au paiement, nous ne pouvons pas y assurer la livraison.

Suivi

Dès que le colis est expédié et qu’un suivi existe, vous recevez les informations correspondantes, et la page Suivre ma commande les reprend.

Adresse de livraison

Vérifiez-la avant le paiement. En cas d’erreur, écrivez-nous au plus vite avec votre numéro de commande : après remise au transporteur, une modification n’est plus garantie.

À la réception

Comparez le contenu reçu avec la fiche du modèle commandé : appareil, alimentation, dispositif de sécurité, commandes et accessoires annoncés. Si le colis est visiblement endommagé, photographiez l’emballage, l’étiquette de transport et le produit, puis contactez-nous avant utilisation.

Les risques du transport jusqu’à la remise du colis restent à la charge du vendeur dans les conditions prévues par la loi. Un produit défectueux, incomplet ou non conforme relève de la garantie légale de conformité.

Retours

La procédure figure sur la page Retours et remboursements.