Vous ne trouvez pas votre numéro de suivi ?
- Vérifiez vos courriers indésirables : l'e-mail d'expédition y arrive parfois.
- Consultez votre compte client si vous en avez créé un lors de la commande.
- Si vous ne le retrouvez toujours pas, écrivez-nous avec l'adresse e-mail utilisée pour la commande et votre numéro de commande.
Le suivi n'avance plus
Un colis peut rester plusieurs jours sans nouveau scan, en particulier lors du passage d'un transporteur à l'autre. Si le statut reste bloqué au-delà d'une semaine, contactez-nous avec votre numéro de commande : nous vérifions la situation auprès du transporteur.
Livraison
Les frais, les zones desservies, les délais et la marche à suivre en cas de colis endommagé figurent sur la page Livraison.