Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION — NOCÈVE
La présente politique vous informe des conditions de livraison applicables aux commandes passées sur noceve.com. En commandant sur notre boutique, vous acceptez les modalités décrites ci-dessous.
Atlas Commerce — marque Nocève
47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
E-mail : contact@noceve.com
Téléphone : 07 69 21 25 44
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h
Délai de réponse : sous 24 heures ouvrées
FRAIS D'EXPÉDITION
France métropolitaine, Corse comprise : livraison offerte, sans minimum d'achat.
Union européenne : 10 €, quel que soit le montant de la commande.
Aucun frais caché n'est appliqué. Le tarif exact applicable à votre adresse s'affiche avant la validation du paiement, avec le total à payer.
ZONES DESSERVIES
Nous livrons en France métropolitaine, Corse comprise, et dans l'Union européenne.
Trois pays de l'Union font exception : l'Irlande, Malte et Chypre. Nos appareils sont livrés avec une prise européenne, qui ne correspond pas aux prises murales utilisées dans ces trois pays. Nous préférons ne pas y livrer plutôt que de vous vendre un appareil que vous ne pourriez pas brancher.
Les départements et régions d'outre-mer ne sont pas desservis à ce jour.
Si votre pays n'apparaît pas au moment du paiement, cela signifie que nous ne pouvons pas y assurer la livraison actuellement.
HEURE LIMITE DE TRAITEMENT
Les commandes reçues avant 14 h, heure de Paris, un jour ouvré, commencent leur traitement le jour même. Les commandes reçues après 14 h, ainsi que celles passées le week-end ou un jour férié, commencent leur traitement le jour ouvré suivant.
DÉLAIS DE PRÉPARATION ET DE LIVRAISON
Préparation : 1 à 2 jours ouvrés.
Acheminement : 5 à 8 jours ouvrés.
Délai total : 6 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.
Ce sont des délais maximum, pas des moyennes : la plupart des commandes arrivent avant.
Ces délais peuvent être allongés dans des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :
• périodes de forte activité ;
• grèves ;
• intempéries ;
• restrictions logistiques ;
• erreurs ou retards du transporteur ;
• adresse de livraison incomplète ou incorrecte.
Si le délai annoncé n'est pas respecté, vous pouvez nous enjoindre par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut, vous pouvez résoudre la commande et obtenir le remboursement de toutes les sommes versées, conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation.
SUIVI DE COMMANDE
Dès que votre colis est expédié et qu'un suivi est disponible, vous recevez les informations correspondantes par courrier électronique. La page https://noceve.com/pages/suivre-ma-commande vous permet également de le consulter.
Si le suivi reste anormalement bloqué, contactez-nous à contact@noceve.com avec votre numéro de commande : nous vérifions la situation avec le transporteur et nous vous tenons informé.
MODIFICATION DE L'ADRESSE DE LIVRAISON
Vérifiez attentivement votre adresse avant de valider le paiement.
Si vous constatez une erreur, contactez-nous le plus rapidement possible à contact@noceve.com. Nous ferons notre possible pour la corriger avant l'expédition, sans pouvoir le garantir si la commande est déjà en cours de traitement. Une fois le colis remis au transporteur, aucune modification d'adresse ne peut être garantie.
ANNULATION DE COMMANDE
Une commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas été expédiée. Écrivez-nous le plus rapidement possible à contact@noceve.com avec votre numéro de commande.
En cas d'annulation acceptée avant expédition, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible : vous pourrez alors suivre la procédure décrite dans notre politique de retour et de remboursement dès réception du produit.
COLIS ENDOMMAGÉ PENDANT LE TRANSPORT
Si vous recevez un colis visiblement endommagé, ouvert ou détérioré, nous vous recommandons de le refuser auprès du transporteur lorsque c'est possible.
Si vous acceptez le colis ou constatez le dommage après réception, contactez-nous rapidement à contact@noceve.com avec votre numéro de commande et des photographies de l'emballage, de l'étiquette de transport et du produit. Nous prenons la suite en charge.
CONTRÔLE À RÉCEPTION
À l'ouverture du colis, vérifiez que tous les éléments annoncés sur la fiche produit sont présents : l'appareil, son alimentation, le dispositif de sécurité, les commandes et les accessoires. Le contenu exact du colis est indiqué sur chaque fiche produit et dans la notice d'utilisation en ligne.
En cas d'élément manquant, écrivez-nous avant toute utilisation.
NOUS CONTACTER
Atlas Commerce — marque Nocève
47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
contact@noceve.com — 07 69 21 25 44
Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.