Questions fréquentes

Lucéa est notre modèle pour commencer : format ovale à double disque, télécommande fournie, microfibres faciles à retrouver en réassort. Les autres références répondent à des besoins précis — format carré pour aller dans les angles du cadre, profil fin pour un vitrage encombré, pulvérisation intégrée pour les vitres très exposées.

Le châssis carré épouse l'angle et couvre mieux les bords du cadre. L'ovale, à un ou deux disques, se déplace plus souplement sur les grandes surfaces lisses. Conséquence importante : leurs consommables ne sont jamais interchangeables.

Chaque fiche indique le format, la commande, le type de pulvérisation, le contenu du colis et les consommables prévus. Le questionnaire d'aide au choix, présent sur l'accueil et sur chaque fiche, réduit la gamme à un modèle à examiner en priorité.

Quatre points : un cadre autour de la vitre, une surface suffisante, une prise accessible et un point d'ancrage stable pour la corde de sécurité. La FAQ de chaque fiche produit détaille chacun d'eux. En cas de doute, décrivez-nous votre fenêtre avant de commander.

Il automatise le passage sur une surface vitrée : il se maintient sur le verre par aspiration, suit un parcours et nettoie avec des microfibres. Son intérêt principal n'est pas la vitesse, c'est que personne n'a besoin de monter sur un escabeau pendant qu'il travaille.

Non. Tous nos modèles restent branchés sur secteur pendant tout le cycle. Une rallonge est fournie avec la plupart d'entre eux ; sa longueur est indiquée dans les caractéristiques de la fiche.

Elle ne fait pas fonctionner l'appareil sans fil. Elle le maintient collé à la vitre en cas de coupure de courant, le temps de le récupérer. Sa durée varie selon les modèles et figure dans les caractéristiques.

Oui, sur tous les modèles de la gamme. Certains proposent en plus un pilotage par application mobile : c'est précisé sur la fiche concernée, et uniquement lorsque le manuel du fabricant le confirme.

Non. Certains pulvérisent le liquide eux-mêmes, en une, deux, quatre ou six voies ; d'autres demandent d'humidifier la microfibre avant de poser l'appareil. C'est indiqué modèle par modèle.

Elle varie selon les modèles, et nous ne la publions que lorsqu'elle provient du manuel du fabricant. Les valeurs annoncées sur les pages commerciales sont souvent doublées ou reprises d'un autre appareil : nous avons déjà retiré une de ces valeurs de notre propre fiche.

Oui, sans exception. Elle est fournie et se fixe à un point d'ancrage stable avant chaque cycle. C'est elle qui rattrape l'appareil s'il décroche. Ce n'est pas un accessoire, c'est une condition d'utilisation.

Non. Restez à proximité pendant le cycle, gardez le câble sans tension et suivez la notice du modèle reçu. Ce n'est pas un appareil qu'on lance avant de sortir.

Cela dépend du modèle, et plusieurs fabricants l'interdisent formellement dans leur notice, même lorsque la fiche commerciale laisse entendre le contraire. Quand nos deux sources se contredisent, c'est l'interdiction que nous publions.

Non. Une vitre fissurée peut céder sous l'effet de l'aspiration et du déplacement. Faites remplacer le vitrage avant tout usage.

Oui, à condition de pouvoir poser l'appareil sur la vitre et de fixer la corde de sécurité à un point d'ancrage stable. Ne vous penchez jamais dans le vide pour le positionner : c'est exactement le geste que l'appareil doit vous éviter.

Ils fonctionnent par aspiration, donc ils font du bruit. Les niveaux sonores annoncés par les fabricants se situent autour de 65 à 70 dB selon les modèles, lorsque le manuel les indique.

Pas toujours. La microfibre ne va pas systématiquement jusqu'au joint : une finition à la main peut rester nécessaire sur les bords et les angles. Les modèles carrés, et ceux équipés de brosses d'angle, réduisent cet écart sans toujours le supprimer.

Oui, sur un vitrage très marqué ou longtemps non entretenu. Le résultat dépend de l'état de la vitre, de la propreté des microfibres et du nombre de passes.

Non, et c'est le point sur lequel il faut être le plus attentif. Le diamètre des bagues, l'ouverture élastiquée et la fixation diffèrent d'un modèle à l'autre, et un lot rond ne va jamais sur un modèle carré. Chaque fiche indique le lot prévu pour l'appareil, et écrit « compatibilité non confirmée » lorsque nous ne l'avons pas vérifiée.

Cela dépend du modèle. Le contenu exact du colis est listé pièce par pièce sur chaque fiche. Sur Lucéa par exemple, le colis contient déjà dix chiffons microfibres et deux paires d'anneaux : le lot de rechange vendu séparément est un réassort, pas un élément manquant.

Oui, les lots de rechange sont référencés dans la collection Accessoires. Nous n'y affichons que les pièces dont la compatibilité avec un modèle est confirmée.

Les frais et délais disponibles pour votre adresse sont affichés avant le paiement. Le détail des tarifs et des zones figure sur la page Livraison.

La garantie légale de conformité s'applique pendant deux ans à compter de la livraison, ainsi que la garantie légale des vices cachés. Elles s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.

Oui. Trente jours pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier — bien au-delà des quatorze jours que la loi prévoit. Le formulaire est en ligne, accessible depuis le pied de page de toutes les pages.

Écrivez-nous en décrivant le problème et en indiquant votre numéro de commande. Le responsable européen du modèle, avec son adresse et son contact, figure également sur chaque fiche produit.